Интернет-магазин StockSoft предоставляет своим клиентам следующие гарантии:

• гарантия 2 недели на обмен или возврат денежных средств

• гарантия 1 год на активацию электронного ключа лицензионного ПО

Гарантия распространяется на случаи, возникновения технических сбоев в работе купленного ПО, включая активацию. В таких случаях мы просим вас описать суть проблемы и предоставить скриншоты, подтверждающие её наличие в электронной форме. Мы гарантируем замену или возврат денежных средств, если дальнейшее использование лицензионного ПО не является возможным. Покупатель имеет право в течение двух недель вернуть товар, если его не устраивает внешний вид приобретенного продукта (относится к ПО на физических носителях).

К подлежащим обмену или возврату не относятся:

• Подписки на право использования программного обеспечения

• Электронные лицензии, ключи - поставка ESD

• Программное обеспечение, успешно активированное на компьютере клиента

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» от 07.02. 1992 №2300-1 покупатель имеет право на возврат или обмен товара надлежащего качества. При этом товар должен сохранить внешний вид и потребительские свойства, а покупатель должен предоставить документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара, или другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Покупатель может отказаться от товара в любой момент до его получения, а также в течение 14 дней с момента получения.

Несмотря на то, что в соответствии со статьей № 25 «Закона о защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 программное обеспечение входит в «Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену», наш магазин оставляет за собой право осуществить эти услуги для наших клиентов.

Если у покупателя возникли проблемы при активации лицензионного продукта, наш магазин осуществляет техническую поддержку по телефону бесплатно.

Мы заботимся о каждом нашем клиенте и делаем всё для того, чтобы покупатели всегда оставались довольными!

Наши телефоны:

8 (800)511-87-25 По всей России бесплатно

8 (495)137-75-25 По Москвы и Московской области

E-mail: info@stocksoft.ru